お客様から多く寄せられるご質問とその回答を掲載しております。
該当するご質問内容を選択し、ご確認ください。
商品について
- カニの食べ方、捌き方がいまいちわからない・・・
商品発送時に「捌き方」リーフレットをお付けしますのでそちらを参考にしてください。将来的に捌き方動画をご用意する予定ですので乞うご期待！
- カニの値段が知りたい
地カニ（丸ごと松葉カニやセコガニ等）は毎日行われるセリで競り落とされた金額によって左右されます。需要が多かったり時化が多い時や年末年始には例年値段が跳ね上がりますが、シーズンによってかなりばらつきがあります。ご購入を検討される際は店舗へご確認下さい。
- ベニズワイガニは販売してないのですか？
当店は基本的にはズワイガニ（松葉カニ）のみ取り扱っておりますが、ご要望があれば仕入れてきます。お気軽にご連絡下さい。
- 冷凍エビの解凍方法、食べ方は？
流水解凍もしくは浸水で解凍してお召し上がりください。お刺身でも召し上がっていただけますが、卵の生食は推奨しておりません。
- BASEに載っている以外にも商品はありますか？
ございます！珍しい魚介や数量に限定のある商品はBASEには掲載していませんので、ご希望の魚介があれば是非ご連絡下さい。
お支払いについて
- どのような支払方法がありますか？
現在、下記のお支払い方法をご用意しております。
●クレジットカード決済
●銀行振込（原則先払い）
※銀行振込は、入金確認後の発送となるため、お急ぎの場合は他の決済方法をお選び下さい。
※店頭での購入や電話・FAXでのご注文についてのお支払は現金のみ
- 使用出来るクレジットカードを教えて下さい
JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブがご利用になれます。
- 電話で注文する場合、クレジットカードは使えますか？
申し訳ありません。電話・FAXでのご注文の場合は現金振込のみの取り扱いとなります。
- 領収書の発行は可能ですか？
はい、対応可能でございます。
- 配送の場合、商品以外にかかる料金はありますか？
送料とお振込手数料をご負担いただきます。
ご注文について
- 電話、FAXでも注文は可能ですか？
はい、可能です。
電話ご注文の場合は、当店スタッフが丁寧にご対応させていただきます。
ＦＡＸご注文の場合は、ご注文内容確認後に当店スタッフより改めてご連絡をさせていただきます。
電話：0796-37-0077
FAX ：0796-20-7648
- 注文のキャンセルは可能ですか？
出荷前であれば可能ですが、商品（生鮮食品という）の性質上、基本的にお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
急用でご不在にされるなど、受け取りに支障がある場合は配慮いたしますが、十分にご検討の上でご注文をお願いいたします。
※なお、お客様のご都合（出荷後のキャンセルやご不在など）による返品の場合、出荷に伴う送料や手数料はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
- 返品や交換はできますか？
商品（生鮮食品という）の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
ただし、お届けした商品に問題がある場合は、弊社が責任をもって対応させていただきます。
- 商品到着日時の指定はできますか？
もちろん可能です。冷蔵・冷凍便が多いので是非日時指定をお願いします。
ですが、配送業者さんの繫忙期（お盆・年末年始等）や悪天候の場合はお時間の指定通りに到着しない場合も多々見受けられます。詳細は店舗へお問い合わせ下さい。
- 送料はいくらですか？
商品の種類や量によって異なります。詳細は店舗へお問い合わせ下さい。
- 商品の同梱発送はできますか？
冷凍もの同士、冷蔵もの同士での同梱は可能です。冷凍・冷蔵を同梱してもよい場合はそれも可能ですが、商品によって異なります。
- お歳暮、お中元等で発送できますか？
可能です。熨斗を希望されます場合はご注文時に担当へお伝えください。